La Comisión integrada por los concejales y concejalas de los tres grupos políticos municipales. Su función es el estudio, dictamen, análisis y evaluación de cualquier sugerencia o reclamación debidamente fundamentada. Se ha creado con los objetivos de recibir y canalizar las sugerencias y las reclamaciones vecinales; estudiar las iniciativas y alternativas propuestas por los ciudadanos; detectar las posibles deficiencias que presente la administración municipal y formular propuestas para su adecuada corrección en el ámbito de la defensa de los derechos de los vecinos; y satisfacer las necesidades de los ciudadanos malagueños y alcanzar la máxima eficacia en la gestión de los recursos públicos.

A este órgano municipal podrá dirigirse cualquier persona natural o jurídica con capacidad de obrar conforme a Derecho. Las sugerencias y reclamaciones se formularán en cualquiera de las oficinas de atención integral al ciudadano, en cualquiera de los registros abiertos al público del Ayuntamiento y por los medios informáticos que se faciliten al efecto.

Las sugerencias y reclamaciones deberán contener, como mínimo, los datos identificativos de la persona que la presente, domicilio de notificaciones, así como una suficiente motivación. Se presentarán, como máximo, en el plazo de un año desde que se hubieran conocido los hechos. Una vez recibidas serán valoradas para dictaminar si son admisibles por la preliminar encaminada a resolver sobre su admisibilidad.

Toda sugerencia o reclamación admitida a trámite motivará la apertura de un expediente que garantice su rápida contestación o conocimiento por parte de los servicios afectados, cuya duración no podrá ser superior a 3 meses.

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