USP Hospital de Marbella renueva la certificación que concede AENOR en base a la Norma ISO 9.001:2000
Desde que USP Hospitales adquiriera USP Hospital de Marbella, el centro ha conseguido alcanzar la certificación para los siguientes servicios: Admisión, citación de pacientes, hospitalización, diagnóstico por la imagen, bloque quirúrgico, UCI y esterilización, gestión de historias clínicas, facturación, alta médica y administrativa, servicio de urgencias, servicio de cirugía ambulatoria y hemodiálisis. “El objetivo no es otro que conseguir un proceso de mejora continua y seguir incorporando servicios a la metodología de gestión definida por USP Hospitales y en base a la Norma ISO 9001-2000”, destaca Mercedes Mengíbar, directora gerente de USP Hospital de Marbella, quien añade que el próximo año intentaremos ampliar el alcance de la certificación a los servicios de farmacia hospitalaria y las Nuevas consultas externas. Con esta certificación todos los pacientes de USP Hospital de Marbella tienen la garantía de eficacia y eficiencia que representa la implantación de un sistema de gestión en los procesos globales del hospital y cuyo objetivo no es más que el de asegurar que desde todas las áreas del centro se busca la satisfacción y seguridad de nuestros pacientes.
AENOR es una entidad dedicada al desarrollo de la normalización y la certificación en todos los sectores industriales y de servicios. Tiene como propósito contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de las empresas, así como proteger el medio ambiente.
La norma internacional ISO 9001 especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad, centrándose en la eficacia de la gestión de la calidad para dar cumplimiento a los requisitos del cliente. De este modo, resulta una herramienta imprescindible para la orientación de los procesos hacia el cliente, y proporciona un punto de partida que permite a las organizaciones avanzar hacia la excelencia.
USP Hospital de Marbella pertenece desde 2003 a USP Hospitales, actualmente el Grupo Hospitalario líder en España con una red de 36 centros sanitarios repartidos en las ciudades de Barcelona, Gerona, La Coruña, Madrid, Murcia, Palma de Mallorca, Santa Cruz de Tenerife, Sevilla, Vitoria, Adeje, Alcudia, Badalona, El Ferrol, Inca, Lorca, Manacor, Marbella, Santiago del Teide, Sa Pobla y Torrevieja. En 2007 ha iniciado su expansión internacional con la asesoría de los 6 hospitales de Hospitais Privados de Portugal – filial hospitalaria de Caixa General de Depósitos- y ha ganado el concurso para la gestión de 13 centros sanitarios de la Caja Nacional de Seguridad Social de Marruecos.
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