EL USP HOSPITAL DE MARBELLA HA OBTENIDO POR PRIMERA VEZ EL CERTIFICADO QUE CONCEDE AENOR POR EXCELENTE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y CALIDAD
Los servicios con certificación han sido: Admisión, citación de pacientes, hospitalización, diagnóstico por la imagen, bloque quirúrgico, UCI y esterilización, gestión de historias clínicas, facturación, alta médica y administrativa, servicio de urgencias y servicio de cirugía ambulatoria.
“El objetivo no es otro que conseguir un proceso de mejora continua y seguir incorporando servicios a la Norma ISO 9001-2000”, destaca Mercedes Mengíbar, directora gerente de USP Hospital de Marbella.
“Según nuestras encuestas de satisfacción del 2006, los pacientes tienen un índice de satisfacción del hospital de un 8,66, una cifra que aumenta a un 9,18 con respecto a la valoración que tienen los pacientes de nuestro servicio asistencial” informa la directora gerente quien añade que con esta norma vamos a seguir trabajando en nuestra apuesta por ofrecer un servicio de calidad.
Con esta certificación todos los pacientes de USP Hospital de Marbella tienen la garantía de eficacia y eficiencia que representa la incorporación de un sistema normativo de desarrollo profesional, como la ISO 9001-2000, por parte de los profesionales que prestan sus servicios en USP Hospital de Marbella.
USP Hospital de Marbella pertenece desde 2003 a USP Hospitales, actualmente el Grupo Hospitalario con capital mayoritariamente español, líder en España con una red de 32 centros sanitarios repartidos en las ciudades de Badalona, Barcelona, Adeje, El Ferrol, Gerona, La Coruña, Madrid, Marbella, Murcia, Palma de Mallorca, Santa Cruz de Tenerife, Santiago del Teide, Sevilla, Tarragona, Torrevieja y Vitoria. Además gestiona 6 hospitales en Portugal, situados en las ciudades de Lisboa, Oporto, Sangalhos, Lagos y Faro. Recientemente ha creado la sociedad USP Maroc para abrir líneas de negocio y mercado en Marruecos.
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