La Ventanilla Única de Atención a la Ciudadanía atiende en sus primeros seis meses a 2.600 personas y 1.235 asociaciones de la provincia de Málaga
La vicepresidenta tercera y diputada de Derechos Sociales, Ana Mata, ha destacado que la centralización de todos los departamentos existentes en una sola oficina ha permitido mejorar la relación entre la administración y el ciudadano “y darle más agilidad y cercanía a la institución”.
Antes de enero había cinco instancias que ofrecían atención a la ciudadanía en la Diputación: la Oficina del Defensor de la Ciudadanía, la Oficina de Atención a la Ciudadanía, el Teléfono de Atención de Derechos Sociales, Participación Ciudadana y la Información sobre la utilización de los espacios de la Diputación. Cada uno tenía un teléfono y una dirección de correo. Desde la integración, todas las demandas se centralizan en el número 900 770 001 y en la dirección ventanillaunica@malaga.es.
“Uno de las razones de ser de la Diputación de Málaga es ofrecer una atención continua a los habitantes de la provincia, a los 101 ayuntamientos y a las miles de asociaciones que trabajan a diario para mejorar la vida de la gente”, ha dicho Mata. Por este motivo ha celebrado la acogida ciudadana de la Ventanilla Única, “que ha encontrado en ella un cauce de mediación más directo y que elimina los problemas que genera la burocracia”.
Servicio multidisciplinar
La Ventanilla Única de Málaga no tiene modelo similar en Andalucía, según ha recordado la vicepresidenta. Gestiona en una sola instancia las peticiones de información y asesoramiento de los ciudadanos, así como las quejas y denuncias que se presentan ante la Oficina del Defensor. También, las gestiones de apoyo a proyectos de las diferentes delegaciones que integran la Diputación, la información de las actuaciones de los ayuntamientos, las relaciones entre las asociaciones cívicas y la gestión de espacios y eventos solicitados por municipios y centros educativos.
Mata ha explicado que la mayor parte de las 2.600 atenciones a ciudadanos se enmarcan en el servicio de información y asesoramiento, con 1.900, entre las que destacan las peticiones relativas a recursos humanos (294); igualdad y participación (142); derechos sociales (67); arquitectura, urbanismo y planeamiento (58), y economía y hacienda (53). Esta clasificación, según la vicepresidenta, refleja las principales inquietudes de la población de la provincia, “todas relacionadas de una forma u otra con la actual crisis económica”. Además, ha recordado que se han recibido decenas de correos electrónicos de agradecimiento por las gestiones realizadas y la celeridad de las mismas.
También ha destacado el número de expedientes de quejas tramitados por la Oficina del Defensor del ciudadano, que ascienden a 514 (490 individuales y 24 colectivos) para un total de 729 personas. Destacan los relacionados con procedimientos administrativos, licencias y tributos (269), seguidos de los de ordenación del territorio (143); inmigración, discapacidad y menores (83), y vía pública (19).
Por otra parte, Mata ha incidido en el hecho de que la Ventanilla es una herramienta “rápida y eficaz” para difundir información de eventos de las corporaciones locales y de la propia Diputación, tales como ferias, festivales, certámenes, jornadas y actos culturales en general, entre los ayuntamientos y los colectivos sociales de toda la provincia. En estos primeros seis meses de funcionamiento se han adherido 28 ayuntamientos y 1.235 asociaciones, que se han beneficiado de la comunicación de 60 eventos provinciales. La vicepresidenta ha añadido que se facilita además el ‘coworking’ entre ellas.
Gestión y cesión y Oficina de Intermediación Hipotecaria
En lo que respecta a la gestión de espacios, la Ventanilla única de Atención a la Ciudadanía ha servido para “optimizar y fomentar el uso de las infraestructuras disponibles a través de la Diputación”, según la vicepresidenta.
Así, en los primeros seis meses de funcionamiento del servicio se han gestionado 112 eventos en el auditorio Edgar Neville, de los cuales 30 se han concedido a colectivos sin ánimo de lucro. En lo que respecta a la sala Isabel Oyarzábal del Palacio de la Marina, han sido 18 en total (seis para entidades sociales).
La Ventanilla Única también ha asumido varios proyectos de la Diputación para centralizar su gestión. En este sentido, Mata ha subrayado la Oficina de Intermediación Hipotecaria como principal exponente, a pesar de que se sitúa fuera del balance de los primeros seis meses porque ha empezado a funcionar en septiembre. En sus primeras semanas en vigor se han recibido 57 consultas, se han tramitado 37 expedientes ante el Colegio de Abogados de Málaga y se han cerrado 18 citas con letrados, que se han prestado a asesorar de forma gratuita a los ciudadanos en virtud del convenio pactado con la institución provincial.
También están incluidos en este apartado los programas de senderos del área de Cultura y Deportes, así como el de Málaga en Sierra Nevada y el Pasaporte del Turista Singular.
La vicepresidenta se ha mostrado “muy satisfecha” del balance de estos primeros seis meses y ha animado a los ciudadanos de la provincia a hacer uso de todos los servicios que presta. “A medida que los malagueños vayan conociendo más la Ventanilla Única, la incorporarán a su vida diaria como un recurso útil, rápido y cercano para solucionar muchos de los problemas con los que se puedan encontrar a diario”, ha asegurado.
Una de las actuaciones más relevantes que se están llevando a cabo es potenciar la firma de convenios con los ayuntamientos de la provincia para que cualquier ciudadano pueda presentar escritos y solicitudes dirigidos a los distintos consistorios malagueños a través del Registro General de la Diputación.
Noticia Patrocinada por:
Richard O’Neill Photographer
¿Está planeando algún evento importante? Asegúrese de que captura todos esos momentos especiales y consiga un éxito memorable para siempre más información en la siguiente dirección: CLICK AQUI
Empresa destacada Servicios para Málaga y Provincia más información en la siguiente dirección: CLICK AQUI
Noticia Patrocinada por:
Delatorre Solicitors Abogados
• Málaga, Fuengirola (Málaga)-London
• Fuengirola Office:0034 952 29 83 29
• www.delatorresolicitors.es
• www.delatorresolicitors.com
• www.delatorresolicitors.co.uk
Portal Inmobiliario de Málaga
• www.malagaesinmobiliaria.com
Si desea comprar o alquilar un inmueble, o bien poner en venta, en alquiler o en alquiler con opción de compra su inmueble, en malagaesinmobiliaria.com tan sólo tiene que rellenar el siguiente formulario con los datos requeridos y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve, vaya a la siguiente dirección: CLICK AQUI
Málagaes Real Estate Welcome
Welcome: CLICK AQUI
• www.malagaesrealestate.com
MALAGAES REAL ESTATE PORTAL “MEDIA KIT 2012”
Download from the following URL: CLICK HERE
PORTAL INMOBILIARIO MALAGAES “MEDIA KIT 2012”
Puedes visitarlo en la siguiente dirección: CLICK AQUI
Portail immobilier MALAGAES “MEDIA KIT 2012”
Vous pouvez lui rendre visite à l’adresse suivante: CLIQUEZ ICI
Canal Facebook Malagaes:
Agenda de noticias y eventos culturales, ocio y deporte en la siguiente dirección: CLICK AQUI
Canal Twitter Malagaes:
Agenda de noticias y eventos culturales, ocio y deporte en la siguiente dirección: CLICK AQUI
TARIFAS PUBLICITARIAS 2012 MALAGAES MEDIA KIT: Si están interesados en patrocinar esta noticia, más información en la siguiente dirección: CLICK AQUI
Nueva sección de links recomendados en la siguiente dirección: CLICK AQUI
Malaga Grupo Social Club
• www.malaga.gs
Málaga Grupo Social le da la bienvenida a nuestro Club. Un lugar donde podrá conocer a ese amigo/a que siempre quiso, a esa pareja que nunca tuvo o incluso tener multitud de conocidos.
Un lugar para entablar amistad, compartir experiencias únicas, conocer y participar y por qué no, conocer a tu “media naranja” o a esa persona que estas buscando!
Contamos con una amplia agenda de actividades mensuales, donde nosotros organizamos el evento y el protagonista eres tú.
Más información en la siguiente dirección: CLICK AQUI
LA CARTA AL DIRECTOR
Desde está sección, queremos invitar a los ciudadanos y lectores que nos siguen a expresar libremente sus opiniones,mediante un escrito que el lector nos envíe mediante correo electrónico a la siguiente dirección:”recomendar@malagaes.com” a fin de dar a conocer algún hecho o para expresar su opinión sobre alguna noticia, tema de actualidad o artículo publicado.
Sigue a Malagaes en Google
Añadir Malagaes en GoogleMediakit Publicitario 2026
Audiencia, formatos y tarifas reales de malagaes.com
Si las elecciones generales del 29 de noviembre fueran hoy, ¿a quién votarías?
Webs oficiales de los partidos: PP · PSOE · Vox · Sumar · Podemos · Se Acabó La Fiesta
Encuesta abierta a los lectores de malagaes.com, sin valor estadístico ni representatividad. Un voto por lector. Se cerrará el 23 de noviembre.
