La Unión de Consumidores de Málaga registra casi 18.000 consultas y reclamaciones durante 2009
Esta subida, según puntualizó Burgos en rueda de prensa, se debe a la ampliación del ámbito de actuación a 72 municipios de la provincia, además de Málaga capital.
La cifra de consultas aumentó con respecto al pasado año, cuando se registraron 11.123 debido, según sostuvo, a que los ciudadanos se han vuelto más desconfiados y se aseguran más antes de consumir.
Además, sostuvo que el descenso de las reclamaciones (6.318 en 2008) también es consecuencia de la crisis. Apuntó, en este sentido, que al descender el consumo de bienes, productos y servicios disminuyen consecuentemente los problemas y las quejas.
El aspecto más llamativo, según destacó, fue el aumento de consultas y reclamaciones registrado en el sector eléctrico, con un total de 3.454, lo que supone casi el triple que el año pasado. Ello se debe a la falta de información sobre la liberalización del sector eléctrico y los cambios de la facturación.
Por primera vez, supera al sector de las telecomunicaciones, que registra 2.789 consultas y reclamaciones. Burgos destacó, asimismo, un aumento en telefonía fija (1.111) frente a la móvil (871), debido a problemas con contrato de permanencia, publicidad engañosa o cancelación de servicios.
El número de actuaciones registradas por la Unión de Consumidores en Málaga en cuanto a la Televisión Digital Terrestre es de casi 300, menos de las esperadas debido a la “dificultad” de este asunto, según señaló su presidente.
Por otra parte, Burgos afirmó que seguirán exigiendo a la Junta de Andalucía que las rebajas comiencen el 2 de enero y no el 7, tal y como está estipulado en la región. De esta forma, “se beneficiarían los consumidores y los comerciantes”, declaró.
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