Este proyecto nace en 2008 y se contempla como una de las actuaciones prioritarias enmarcadas en el I Plan Municipal de Inmigración. A la inauguración oficial han acudido esta mañana el concejal de Participación Ciudadana, Inmigración y Cooperación al Desarrollo, Julio Andrade; y el gerente del Instituto Municipal de Formación y Empleo, Enrique Nadales.

Esta Oficina pretende dar –con personal altamente especializado- una atención integral al extranjero, facilitando el pleno acceso a los servicios básicos comunes a toda la población, así como ofreciendo información, documentación y todos aquellos recursos que contribuyan a la resolución de dificultades en trámites, gestiones, etc.

Se trata de una iniciativa pionera en nuestro país, ya que no existe una Oficina de estas características impulsada por otros ayuntamientos españoles, en la que se recojan en una “ventanilla única” tantos servicios para la población extranjera que reside en Málaga que se cifra según los últimos datos del padrón en más de 43.000 personas.

Estas actuaciones se estructuran en cinco servicios principales:

• Servicio de Información General: sobre trámites municipales y de otras entidades públicas, relacionados con impuestos, prestaciones sociales, inscripciones documentales y formalización de documentos legales, entre otros. Este servicio se complementará con la derivación, en caso necesario, a otros recursos o servicios de atención específica relacionados con la demanda presentada.

• Servicio de Atención Jurídica: dirigido al asesoramiento legal en materia de extranjería, así como información en cuanto a requisitos, trámites y documentación necesaria sobre diversas situaciones en las que pueda encontrarse un extranjero en España. Se lleva a cabo a través de dos tipos de atenciones:

1.- Atención telefónica, a través del teléfono 010. Este servicio está disponible desde las 9 hasta las 19 horas de lunes a viernes.

2.- Atención directa. Se realiza los lunes y jueves, de 10 a 14 horas.

• Servicio de Orientación Laboral: prestado en colaboración con el Instituto Municipal de Formación y Empleo del Ayuntamiento de Málaga. Desde este servicio se asesora sobre recursos formativos y de empleo, adaptando de manera adecuada la demanda del ciudadano a la mejor oferta disponible en el mercado.

• Servicio de Mediación Intercultural: enfocado a trabajar climas de relación, interculturalidad, sensibilización, prevención de situaciones de conflicto, etc. que faciliten la incorporación normalizada y la acogida de la población extranjera en Málaga.

• Servicio de Traducción: para subsanar las dificultades que puedan surgir referentes al idioma, así como complemento y apoyo al resto de servicios.


La Oficina de Atención al Extranjero se encuentra en C/ Victoria, nº 11 (Pasaje Clavero) y el teléfono de contacto es 952.26.04.41. Para contactar por correo electrónico puede hacerse a cualquiera de estas direcciones: oficina.extranjero@ malaga.eu
y oficina.extranjero1@malaga.eu

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