El curso se ha desarrollado en el Aula de Formación del Ayuntamiento de El Ejido. El acto ha contado con la asistencia de la concejala de Personal, Carmen González, el Jefe de la Policía Local de El Ejido y el responsable del Grupo de Investigación HUM-498, David Padilla.

Según ha indicado González, ha tenido entre otros objetivos fomentar actitudes y crear habilidades que favorezcan una adecuada atención policial a la ciudadanía que, a la vez, redunde en la mejora de la imagen y de la valoración social de la Policía Local.

“Atención a la ciudadanía” ha tenido un total de 35 horas lectivas, y se ha desarrollado del 27 de octubre al 10 de noviembre, en horario de mañana y tarde. Ha sido impartido por profesionales del Centro Psicológico Interdisciplinar “Háblame” y la Universidad de Almería (a través del Grupo de Investigación HUM-498), a través del Ayuntamiento de El Ejido.

En el programa se ha incluido formación específica, dirigida a agentes de policía local, para conocer y ejercitarse sobre herramientas para establecer la sintonía ya la confianza con la ciudadanía. Asimismo, se ha trabajado la forma de incrementar la flexibilidad y la capacidad de respuesta ante diversas situaciones y casos de atención a la ciudadanía.

Entre otros contenidos, los agentes han aprendido herramientas que sirven para dar la información requerida por el ciudadano o ciudadana, así como a mantener un estado emocional positivo ante las diversas situaciones.

El curso de “Atención a la ciudadanía” ha incluido además información de las especificidades que exige la atención a colectivos o situaciones particulares en la atención a ciudadana, tales como la atención a víctimas de delitos.

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