El secretario de Estado de Turismo, Joan Mesquida, acompañado por el director general de Turespaña, Antonio Bernabé, ha presentado hoy ante el sector turístico el “Proyecto Anfitriones”, con el que se quiere impulsar la cultura del detalle y la atención al cliente para mejorar la calidad percibida de España como destino turístico.

El proyecto, enmarcado en el Plan del Turismo Español Horizonte 2020, en concreto en el Eje Valor al Cliente, quiere transmitir los valores que se identifican con la recepción y la atención de los invitados, con el objetivo de que el turista se sienta como en casa y desee volver a visitarnos.

“La cultura del detalle, la dimensión emocional del servicio y la relación con el cliente constituyen atributos diferenciales que deben ser reforzados a través de actuaciones asumidas por las propias empresas individualmente y de forma colectiva, a través de programas impulsados desde la colaboración público privada, como el que hoy se presenta” ha recalcado el secretario de Estado.

En este sentido, ha subrayado la importancia de la colaboración de todas las administraciones así como de las asociaciones y organismos que puedan verse implicados por el proyecto.

Anfitriones del Turismo tiene dos líneas de actuación, claramente diferenciadas: Cultura del Detalle y Destino al Detalle.

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