La previsiones con las que se trabajaba desde la secretaría general de turismo para el primer año de implantación pasaban por la consecución de 30 establecimientos. La realidad ha demostrado el interés y el buen trabajo realizado por el área de Turismo en esta materia logrando duplicar las expectativas iniciales del Ministerio.

El SICTED es un proyecto auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias y financiado por la Secretaría General de Turismo que dota a los destinos de una serie de mecanismos que les permitan integrar y dirigir las actuaciones emprendidas bajo unos objetivos comunes : alcanzar un nivel de calidad homogéneo dentro del mismo destino y potenciar la diferenciación y competitividad de las empresas para mejorar su rentabilidad y la del sector.

El SICTED cuenta en la actualidad con más de 85 destinos de diversa tipología (urbanos, culturales, rurales, termales, de sol y playa, entornos naturales privilegiados…) distribuidos por toda la geografía española. Destinos que contribuyen a hacer de nuestro país un destino turístico de calidad.

Málaga capital como destino urbano-cultural y siguiendo los ejemplos de otras ciudades que están trabajando en este mismo proyecto (Sevilla, Córdoba, Granada, Barcelona, Valencia, Oviedo, Zaragoza o Palma de Mallorca) se compromete a proyectar su imagen en el exterior como un destino de calidad, con el objetivo de aumentar el impacto económico del turismo en la ciudad, sensibilizando, además, a la población local de cuan importante es el turismo para Málaga e impulsando el desarrollo empresarial del sector turístico.

El éxito del proyecto se ve además reflejado en la amplitud y representatividad de sectores implicados. Desde taxis y guías turísticos hasta hoteles y restaurantes. Hay empresas de 13 sectores como bares y cafeterías, comercios turísticos, rent-a-car, agencias de viaje, playas, museos, oficinas de información turística, convention bureaux y palacio de ferias y congresos. Todos ellos completan la imagen de la calidad integral buscada en el destino.

El pasado 25 de marzo el Forum de Turismo Ciudad de Málaga en su última sesión designaron entre sus miembros a aquellos que conformarán la “Mesa de Calidad” que tendrá como cometido el impulso y seguimiento de este sistema de calidad, gestionando el procedimiento de reconocimiento y distinción de los establecimientos adheridos al SICTED.

Por su parte, el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga está profundamente comprometido para que este proyecto sea un éxito en nuestra ciudad, y reconoce el esfuerzo que los distintos sectores privados están haciendo para su implicación en el proyecto. Málaga viene apostando en los últimos años por la calidad como factor competitivo y signo diferenciador tanto en mercados nacionales como internacionales.

En la actualidad Málaga cuenta con 64 empresas que se han adherido libremente al proyecto.

Estas empresas adheridas al SICTED ven impulsada la gestión de la calidad a través del cumplimiento de un “manual de buenas prácticas”. Desde finales de 2007 se vienen realizando por parte del Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga una serie de sesiones de formación y sensibilización a estas empresas, además de visitas personalizadas y consultoría especializada que ayudan a implantar el sistema.

El esfuerzo realizado por las empresas adheridas al Sistema de Calidad Integral de Calidad Turística será reconocido visualmente por medio de un distintivo de ámbito nacional que simboliza el compromiso de la calidad turística.

El objetivo final que persigue el consistorio es que Málaga cuente con un número importante de adheridos al SICTED, y consecuentemente se logre mejorar la calidad de los servicios, integralmente considerados, que perciben los turistas durante su estancia en la ciudad. Por otro lado, la ciudad será reconocida además de por todas sus cualidades, por su compromiso con la calidad turística, que se convertirá en un valor añadido a la hora de vender la ciudad en el exterior.

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