“LOS DERECHOS NO SE JUBILAN” CAMPAÑA FORMATIVA DE LA UNIÓN DE CONSUMIDORES DE MÁLAGA
El proyecto se ha realizado bajo subvención del Área de Comercio, Gestión de Vía Pública y Fomento de la Actividad Empresarial del Ayuntamiento de Málaga.
La población de la tercera edad constituye un sector de especial
sensibilidad ante estafas y abusos. Es por ello por lo que mantenemos, desde años atrás, una
línea de actuación dirigida a dar formación a este colectivo y dotarle de las herramientas
necesarias para que puedan hacer valer sus derechos como personas consumidoras.
En cada ejercicio hemos tratado diferentes materias. Así, dentro de esta edición de 2025,
nuestra Campaña formativa “Los Derechos No Se Jubilan”, se ofrece formación en dos materias
de consumo que inciden en la salud de las personas consumidoras. Nos referimos a los seguros
de salud y al consumo de medicamentos y otros productos de farmacia y ortopedia.
El sector de los seguros privados de salud es bastante polémico por el número de reclamaciones
que genera. Son frecuentes situaciones desagradables en las que la aseguradora niega la
cobertura a la persona consumidora, incluso en el último momento a las puertas de entrar en
quirófano para la realización de una intervención.
Es importante que el consumidor conozca los documentos que regulan las prestaciones y servicios a los que tiene derecho, esto es las condiciones generales y las particulares de la póliza de seguros. Otro documento de vital importancia es el cuestionario de salud previo, en el que se fundamentan muchas aseguradoras para acusar al asegurado de la ocultación de datos de salud relevantes para la valoración del riesgo y denegar la cobertura.
Con relación al consumo de medicamentos y artículos de farmacia y ortopedias surgen dudas
respecto a la posibilidad de devolución, la eficacia de los medicamentos genéricos y cuándo
podemos exigir la prescripción de una marca concreta, el destino de las medicinas depositadas
en el punto SIGRE, cómo se regulan los turnos de guardia de las farmacias, etc.
En este vídeo versa sobre los derechos de las personas consumidoras ante los seguros
de salud: contrato de seguro, duración y condiciones de resolución, coberturas y exclusiones, y
otras condiciones como posibles carencias, obligación de declarar la información relevante
sobre el estado de salud en el cuestionario previo, etc.
El segundo de los vídeos trata sobre el consumo de medicamentos y otros productos
relacionados con la salud, su etiquetado, marcas y genéricos, condiciones de devolución de los
productos, organización de los turnos de guardia de las farmacias, etc.
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