EL AYUNTAMIENTO Y EL INSS FIRMAN UN CONVENIO PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CIUDADANO
El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) pretende mejorar de forma permanente la calidad de sus servicios y poner a disposición de los ciudadanos toda la información que se precisa para facilitar el ejercicio de sus derechos y el acceso a los beneficios de los que pudieran ser acreedores.
Las nuevas tecnologías ofrecen un valioso instrumento para el cumplimiento de estos objetivos y la colaboración con el Ayuntamiento de Málaga ayudará a la consecución de los mismos de un modo más ágil y transparente, lo que permitirá una mayor rapidez, eficacia y calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos.
Con este convenio se evitará que los usuarios que realicen una gestión en las oficinas de los Servicios Sociales del Ayuntamiento tengan que trasladarse personalmente a las del INSS para obtener certificados relativos a sus pensiones.
En lo que va de año, el Instituto Nacional de la Seguridad Social ha tramitado 90.000 certificados presenciales en sus oficinas de toda la provincia, de los que más de un 70% corresponden a demandas de otras administraciones públicas, sobre todo ayuntamientos.
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