EL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA IMPLANTA LA FIRMA ELECTRÓNICA EN 14 TRÁMITES MUNICIPALES
Gracias a la Firma Electrónica, al ciudadano se le ofrece un servicio más personalizado, directo e inmediato, al tiempo que se simplifican los procesos y se fomenta su participación en la sociedad. De esta forma, podrá, sin moverse de su domicilio, remitir u obtener un documento del Ayuntamiento a cualquier hora y los 365 días del año.
Como inicio, se ponen en funcionamiento 14 trámites, si bien se sigue trabajando para aumentar el número de procedimientos que el ciudadano puede realizar con la firma electrónica.
Este proyecto se gestiona por la Delegación de Organización, Personal y Calidad de los Servicios, e integra a todos los departamentos del Ayuntamiento, sus Organismos y Empresas municipales.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS.- La firma electrónica es el elemento de interrelación entre la ciudadanía y los departamentos municipales, de manera que se puedan realizar trámites o efectuar consultas de forma fiable y personalizada.
La firma electrónica se caracteriza por la confidencialidad, la identidad, la integridad de que los documentos firmados digitalmente no pueden ser alterados y la garantía de que la transacción se ha llevado a cabo.
El procedimiento de obtención de la firma electrónica se inicia con la solicitud a la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre del certificado del usuario a través de su web, con lo que se genera dos claves. La FNMT asignará un código de solicitud a esa clave que le será remitido vía web. Una vez con esta información, el interesado puede dirigirse a cualquiera de las 15 oficinas de acreditación, que el Ayuntamiento de Málaga ha puesto a disposición y en las que trabajan 51 certificadores, con su documento nacional de identidad y dicho código. Están ubicadas en cada una de las juntas municipales de distrito así como en oficinas de registro del Ayuntamiento, Gestrissam, Gerencia Municipal de Urbanismo, Área de Juventud, Instituto Municipal de Vivienda y OMAC del distrito nº6. Finalmente, tras la acreditación, podrá proceder en su ordenador a la descarga del certificado vía web y quedará instalado en su navegador.
14 TRÁMITES.- Los siguientes procedimientos ya está operativos:
– consulta de solicitud Licencia de Apertura: detalle de todas las licencias de apertura como titular o representante y estado en que se encuentran.
– obtención de documento de pago en período voluntario: obtener los documentos de pago en período voluntario de tributos y multas de tráfico del titular.
– obtención de justificantes de pago: obtener justificantes de pago de haber abonado alguna deuda cargada a la recaudación municipal del titular.
– consulta/modificación de domiciliaciones bancarias: consulta de los recibos periódicos tributarios del titular, pudiendo añadir, modificar o borrar las domiciliaciones.
– obtención de certificado de deudas pendientes de pago: obtener un certificado de deudas pendientes de pago negativo o positivo del titular con cargo a la recaudación municipal.
– obtención de informe de inscripciones tributarias: obtener un informe de inscripciones en los censos de los tributos para divorcio, nulidad, ayudas para adquisición de viviendas, becas, pensiones, etc.
– solicitud de inscripción a curso de la ESPAM: solicitar la asistencia a acciones y cursos de formación de la ESPAM.
– consulta de queja o sugerencia: consulta de los datos y estado de las quejas y sugerencias que se hayan formulado al Ayuntamiento de Málaga.
– obtención de volante de empadronamiento: obtener, en el momento, el volante de empadronamiento individual y colectivo de toda persona residente en Málaga.
– consulta Obra Mayor: consultar el estado y detalle de los expedientes de obra mayor en los que sea titular o representante.
– consulta Obra Menor: consultar el estado y detalle de los expedientes de obra menor en los que sea titular o representante.
– consulta/modificación de datos personales del contribuyente: consultar los datos personales del contribuyente, pudiendo añadir, modificar o borrar datos.
– consulta de facturas: a través de esta consulta se puede conocer el estado de tramitación de las facturas que una persona física (autónomo) haya presentado en el Ayuntamiento de Málaga.
– verificación de documentos emitidos por el Ayuntamiento de Málaga a través de la e-administración: comprobar la autenticidad de los documentos emitidos a través de transacciones electrónicas por el Ayuntamiento de Málaga.
DIFUSIÓN.- Con el objetivo de acercar a la ciudadanía las posibilidades de la firma electrónica en los trámites con el Ayuntamiento de Málaga, se va a difundir a partir de octubre un video en colegios, institutos y colectivos, junto a un folleto explicativo “Manual de uso”, que se ha elaborado y que muestra los pasos para obtener el certificado digital y sus elementos. Asimismo, se insertará en la web municipal para que pueda consultarse y ser de ayuda a quienes quieran tramitar.
También, se va a ofrecer de nuevo la posibilidad de solicitar cursos de “Uso de Internet en la web municipal”, unos seminarios que vienen desarrollándose desde julio del año pasado y que ahora enseñarán a los asistentes a descargarse el certificado digital, tramitar procedimientos y seguir utilizando la ventanilla electrónica MÁLAGA24H.
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