Este año el Sorteo Extraordinario de Navidad repartirá un total de 2.702 millones de euros en premios. Estas son las cuestiones más relevantes a la hora de cobrar un premio:

1. ¿Qué hay que hacer para cobrar un premio?
   
   Aunque parezca evidente, es imprescindible presentar el décimo o resguardo
   premiado para poder cobrar un premio de Lotería de Navidad.

2. ¿Cuándo se pueden cobrar los premios?
   
   La tarde del 22 de diciembre, cuando finalicen tanto las verificaciones de los
   números extraídos como los procesos informáticos, se comenzarán a abonar los
   premios, como es habitual.

3. ¿Dónde se pueden cobrar los premios?
   
   Si los premios son inferiores a 2.000 euros por cada décimo o resguardo, se pueden
   cobrar exclusivamente en alguno de los 10.884 puntos de venta de la red comercial
   de Loterías, a partir de la tarde del 22 de diciembre. En este caso el premio puede
   cobrarse en metálico o a través del sistema Bizum, ya que los puntos de venta de
   Loterías fueron los primeros comercios físicos en España que incorporaron dicho
   sistema como método de pago de sus apuestas y cobro de sus premios menores.
   Si los premios acumulan un importe igual o superior a 2.000 euros, se cobrarán en
   las entidades financieras autorizadas: BBVA y CaixaBank.
   
   *Nota: Dado que el 22 de diciembre es domingo, es previsible que las entidades
   financieras comiencen el proceso de pago de premios mayores el 23 de diciembre,
   salvo excepciones de apertura en domingos o festivos.
   
   En el caso de décimos adquiridos en el canal online oficial (loteriasyapuestas.es), los
   premios mayores se abonan mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente
   comunicada por el jugador en su cuenta de juego, una vez verifique el número de
   cuenta tras el Sorteo. Los premios menores serán abonados directamente en la cuenta
   de juego siempre que esta no exceda de los límites establecidos, en cuyo caso también
   serán abonados mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que haya sido
   comunicada.

4. ¿Hasta cuándo se pueden cobrar los premios? ¿Los premios caducan?
   
   Hasta el 24 de marzo de 2025, ya que el derecho al cobro de los premios de Lotería de
   Navidad caduca a los tres meses, contados a partir del día siguiente al de la
   celebración del Sorteo.

5. ¿Qué sucede si un décimo o resguardo está deteriorado?
   
   Si el décimo o resguardo premiado está deteriorado, el cliente debe personarse en un
   punto de venta de Loterías, cumplimentar el formulario “Solicitud de pago de
   premios”, firmarlo y aportar el décimo o resguardo deteriorado, que será remitido a
   Loterías para su autenticación.

6. Si se comparte un décimo con varios seres queridos, ¿cómo se cobra?
   
   Si el décimo se comparte, hay que identificar a todos los participantes a la hora de
   cobrar los premios iguales o superiores a 2.000 euros en las entidades financieras.

7. Si han sustraído un décimo, ¿qué hay que hacer?
   
   Si el décimo ha sido sustraído, es recomendable presentar denuncia ante las
   autoridades competentes. Si dicho décimo resultara premiado, el cliente puede
   personarse en un juzgado con la denuncia para que se inicie el proceso
   correspondiente.

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