En este sentido, el concejal ha subrayado que la política de promoción del Área de Turismo buscará aumentar la diversificación de los mercados internacionales, toda vez que la cifra de turistas extranjeros ha superado por primera vez a las de españoles, y recuperar el mercado nacional, que en los últimos ejercicios se ha visto muy afectado por la situación de crisis económica.
Para ello, el Área de Turismo participará este año en más de 200 acciones promocionales, tanto en origen como en destino, en más de una treintena de países de todo el mundo, incluyendo los grandes mercados europeos (Reino Unido, Alemania, Francia o Italia), los mercados emergentes del Este de Europa o algunos mercados lejanos, como Estados Unidos y Canadá. Estas acciones suponen la realización de casi 1.000 contactos profesionales.
Las acciones recogidas en este plan de dirección responden al consejo, las sugerencias y aportaciones procedentes de los representantes de los profesionales y empresas que forman parte del Foro de Turismo de Málaga Ciudad. De esta forma, una línea estratégica de vital importancia para la promoción turística de Málaga pasa por los clubes de productos diseñados e impulsados por el foro y enmarcados dentro del Plan Turístico de Málaga.
Las acciones promocionales serán segmentadas, con el objetivo de incidir en la imagen de Málaga como un destino capaz de satisfacer las motivaciones de los diferentes perfiles turísticos.
Turismo cultural
En el segmento de turismo cultural, el Área de Turismo participará este año en diez ferias nacionales y en tres presentaciones de producto en Sevilla, Córdoba y Valencia. Elementos clave para la promoción de este segmento en el mercado nacional serán las conexiones AVE con las principales ciudades de España, las nuevas ofertas y productos paquetizados y los modelos de presentación directa a profesionales y consumidores finales.
Por lo que respecta al mercado internacional, el plan de dirección contempla la participación en 25 acciones específicas para el segmento cultural. Entre ellas, se incluyen la asistencia a ferias, jornadas de comercialización, visitas ‘in house’ y seminarios profesionales.
Estas acciones promocionales irán destinadas tanto a los mercados ya consolidados (Reino Unido, Alemania, Francia) como a aquellos que presentan una demanda al alza (Países Bajos, Finlandia, Noruega, Suecia). También se tendrá en cuenta la promoción en los mercados emergentes y de larga distancia (Rusia, República Checa, Estados Unidos o Canadá).
Turismo de cruceros
La promoción en el segmento de cruceros va dirigida a incentivar la creación y comercialización de nuevos productos turísticos y a fortalecer el posicionamiento de nuestra ciudad como puerto base del Mediterráneo. De esta forma, además de la participación en las principales ferias del sector (Seatrade de Miami y Marsella), el Área de Turismo tiene previsto realizar a lo largo de todo el año visitas comerciales a las principales compañías navieras de todo el mundo.
Turismo de congresos, reuniones e incentivos
Las acciones realizadas en origen por el Málaga Convention Bureau se diferencian en dos campos de actuación básicos: el mercado nacional, a través de las campañas realizadas con la campaña Málaga.con, y las acciones realizadas en mercados extranjeros en colaboración con el Spain Convention Bureau.
En total, en este segmento se realizará más de una treintena de visitas a agencias especializadas, asistencias a ferias y congresos, asambleas y ‘workshops’ tanto nacionales como internacionales.
Clubes de productos
Para el club de turismo idiomático (Live Spanish in Málaga), la actuación en los mercados tradicionales constituye uno de los objetivos principales para conseguir el reposicionamiento del destino Málaga a nivel internacional. De esta forma, este club de producto apuesta por la promoción en Alemania, Francia, Italia, Países Bajos y Países Nórdicos.
Como mercados estratégicos están, además, los países del Este de Europa, China, Corea del Sur, Turquía, Estados Unidos, Brasil y Rusia, países en los que se desarrollará más de una veintena de acciones promocionales, entre jornadas de comercialización, ferias especializadas, viajes de familiarización y visitas de inspección.
Por su parte, el club de turismo cultural, en su estrategia promocional, apuesta por las acciones de comercialización, la asistencia a ferias especializadas en este segmento, la organización de ‘workshops’ en destino, la organización de viajes de familiarización y las visitas comerciales.
Así, el club ‘Feel Málaga’ incluye en su calendario más de una treintena de acciones promocionales en España, Reino Unido, Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Dinamarca, Finlandia e Irlanda.
Promoción en destino
El Área de Turismo sigue apostando por las misiones inversas por la importancia que están cobrando estas acciones en términos de retorno, ya que permite a los touroperadores, agentes de viajes o periodistas especializados conocer de primera mano la oferta turística de la ciudad.
Así, en colaboración con las principales oficinas españolas de turismo (OET) y las compañías aéreas, el documento presentado hoy contempla la organización de al menos 25 viajes de familiarización destinados a agentes de viajes y periodistas especializados de Alemania, Francia, Reino Unido, Rusia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Países Nórdicos, Estados Unidos, Canadá y España.
Además, siguiendo la estrategia iniciada el año anterior, el Área de Turismo tiene previsto organizar al menos cuatro viajes para blogueros de viajes y periodistas online, que se han convertido en importantes prescriptores del destino turístico.
Por otro lado, siguiendo las líneas estratégicas marcadas en años anteriores, el Área de Turismo formalizará o continuará con los acuerdos alcanzados con compañías turísticas tan importantes como Halcón Viajes, Neckermann, Olimar Reisen, Dertour, EasyJet, Jet2, Bristish Airways, Turkish Airlines o RENFE.
Además, también se prevé la promoción en la propia Costa del Sol. En este sentido, los cálculos que se manejan sobre la población de turismo residencial en la provincia cifran en más de 200.000 las personas extranjeras que tienen estancias de larga duración en nuestra zona de influencia. Estos clientes pueden ser muy buenos prescriptores del destino en sus entornos familiares y en sus ámbitos profesionales.
Marketing online
Actualmente se está desarrollando la nueva versión del portal www.malagaturismo.com, que permitirá la edición de contenidos desde una administración web, la inclusión de elementos 2.0 (comentarios, votaciones, encuestas, nubes de etiquetas, diarios de viajes…), la gestión de publicidad, la conversión a distintos formatos y la creación de una zona de descargas y una zona privada o profesional.
Además, el Área de Turismo seguirá realizando acciones específicas de marketing online, aumentando la visibilidad del destino en las principales redes sociales (Facebook, Youtube, Flickr, Issu, Twitter y Tripadvisor), se pondrá en marcha el programa ‘Engánchate a Málaga’ para fomentar la suscripción a los boletines informativos, se crearán minisites específicos y contenidos para webmasters.
Ejes básicos del plan de dirección
Más allá de las acciones promocionales, el plan de dirección recoge también los cuatro ejes que definen en esencia el espíritu del mismo: segmentanción, cliente, comunicación y destino.
De esta forma, según ha explicado el concejal, el Área de Turismo continuará con la estrategia basada en la segmentación de la oferta. Igualmente, se subraya el papel que el cliente-visitante está desarrollando a la hora de configurar los productos turísticos.
La comunicación se convertirá en una de las áreas más activas a medio y largo plazo tanto en los mercados nacionales como en los internacionales. Finalmente, el Área de Turismo se ha propuesto el fortalecimiento de las acciones que se desarrollan en el propio destino destinadas a los agentes profesionales o que contribuyen a la fidelización de los visitantes.
Así, el concejal de Cultural, Turismo y Deporte ha resaltado la importancia de este nuevo plan de dirección, que contribuirá a mantener la fortaleza turística de Málaga y consolidará “los diferentes elementos que hasta ahora han hecho de la ciudad uno de los destinos turísticos urbanos de España que más están creciendo”.
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