Tras la reclamación de FACUA, Endesa anula una factura de 3.600 euros que pretendía cobrar a un usuario de Huelva
“Le comunicamos que hemos detectado la existencia de una anomalía en la facturación de su contrato”, indicó Endesa en una carta remitida el pasado junio al usuario, M.S.E., en relación al suministro contratado en su segunda residencia, en la localidad onubense de Punta Umbría.
“Se ha procedido a su regularización con lectura 82224, leída con fecha 19/06/2009, resultando un importe total de 3.607,02 euros”, planteó la compañía.
Endesa llevaba años enviando y cobrando periódicamente sus facturas al usuario sin advertirle de que existiese ningún problema o deuda anterior. Pero a poco más de un mes de la primera carta, le advirtió que si no pagaba en “en el plazo de veinte días”, procedería a “iniciar las gestiones necesarias para la suspensión del suministro”.
La compañía informó al usuario que la “regularización” era consecuencia de anomalías en la facturación desde el año 2000, pero no le aclaró durante cuánto tiempo se produjeron ni los motivos de las mismas. Lo cierto es que a lo largo de varios años, la empresa había dejado de cumplir con su obligación de realizar lecturas de su contador.
Posteriormente, la compañía facilitó los datos del M.S.E. a una empresa de gestión de cobro de morosos, Reintegra, que comenzó a requerirle el pago de la supuesta deuda.
El afectado decidió asociarse a FACUA Huelva para que interviniese en su defensa. En su reclamación a Endesa, la Asociación le advirtió que no podía exigir el pago de cantidades fruto de errores en las lecturas del contador cometidas hacía más de un año, y en el caso de M.S.E. estos habían comenzado a producirse una década atrás.
El Gabinete Jurídico de FACUA Huelva recordó a Endesa que según el artículo 96 del Real Decreto 1.955/2000, de 1 de diciembre, el periodo a rectificar “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas” no puede exceder de un año.
A raíz de la intervención de FACUA, Endesa ha anulado la factura de 3.607,02 euros, comunicando a la Asociación que ha “corregido las causas que originaron esta incidencia”.
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