En cinco años, el Centro de Atención al Cliente ha dado servicio a cientos de miles de ciudadanos, prestando su apoyo para confeccionar y emitir tarjetas personalizadas a estudiantes, jóvenes o pensionistas; realizar recargas de tarjetas bus; informar sobre horarios, itinerarios y campañas; recoger las sugerencias e inquietudes de los malagueños sobre el servicio; y en definitiva, servir como un valioso puente de conexión entre los ciudadanos y la EMT.

Algunos datos
A lo largo de estos cinco años se han realizado 973.026 recargas de tarjetas, o lo que es lo mismo, 6.599.244 viajes cargados.
Se han confeccionado 68.336 tarjetas personalizadas para estudiantes, jóvenes, estudiantes de la UMA o pensionistas, estos últimos mediante la tarjeta Oro.
El tiempo necesario para emitir una tarjeta personalizada a un ciudadano en el año 2003 era de 25 días. Una vez abierto el Centro, el tiempo se redujo hasta poder ser realizadas en el acto, como ocurre actualmente.
El número de consultas atendidas sobre la EMT; información general, horarios, itinerarios, nuevos servicios, etc. en estos cinco años sobrepasa las 260.000, lo que supone una media diaria de 237.

A la vista de estos datos, no cabe duda de que se han cumplido sobradamente los objetivos fijados. Solo cabe esperar del Centro de Atención al Cliente que siga prestando un servicio excelente a todos los clientes de la EMT, que diariamente depositan su confianza en este servicio.

Centro de Atención al Cliente de la EMT.
Dirección: Alameda Principal, 15
Teléfono de Atención al Cliente: 902 527 200
Horario: 9 a 14 y 17 a 19 (lunes a viernes)
WEB: www.emtmalaga.es

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