FACUA-Consumidores en Acción considera una auténtica tomadura de pelo el “comunicado oficial” que ha lanzado este martes Zetta Smartphone y espera celeridad por parte de las autoridades de protección al consumidor en la tramitación del expediente sobre la empresa.

Las denuncias de FACUA contra Zetta Smartphone (Movishark Europa SLU) fueron presentadas en la tarde del lunes en la Secretaría General de Arquitectura, Vivienda y Políticas de Consumo y el Instituto de Consumo de Extremadura, adscritos a la Consejería de Salud y Política Social. La asociación también ha denunciado a la empresa, con sede social en Madrid, ante la Dirección General de Comercio y Consumo de Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid.

Espera celeridad por parte de las autoridades de consumo

La asociación considera necesario que las administraciones de consumo procedan de inmediato a recopilar la publicidad e información comercial lanzada por la empresa y analicen sus equipos, que ha presentado fraudulentamente como de fabricación propia.

Zetta pretende fingir que no existen ni la publicidad ni las entrevistas que han realizado sus miembros en numerosos medios de comunicación, haciéndose pasar por los fabricantes de los teléfonos móviles que comercializa, denuncia FACUA.

En el contradictorio texto de su comunicado, la empresa se presenta ahora como un mero desarrollador de software al tiempo que asegura que sí diseñó y fabricó el primer modelo que lanzó al mercado, pero no el resto. Un engaño tras otro engaño, denuncia la asociación, que espera que en este caso se produzca también la intervención de la Fiscalía.

Curiosamente, más allá de la venta de móviles de la marcha china Xiaomi a los que se han tapado o eliminado su logotipo, también en el software instalado en los equipos hay irregularidades, advierte FACUA. Y es que según ha publicado El androide libre, la empresa también utiliza el sistema operativo de código abierto CyanogenMod (CM) de manera comercial en algunos de sus dispositivos, algo que prohíbe Cyanogen de forma clara en sus condiciones de uso. Además, señala que el Android de estos teléfonos también tendría las aplicaciones de Google de fábrica, pero no son dispositivos certificados para usar los Google Play Services.

Cómo reclamar

FACUA recomienda a los usuarios que quieran recuperar el dinero de sus teléfonos que lo reclamen directamente a la empresa, bien de forma presencial en sus establecimientos en Extremadura, mediante la solicitud de una hoja oficial de reclamaciones, o a través de un mensaje de correo electrónico. Si Zetta se niega al proceder al inmediato reembolso o no contesta, los afectados pueden interponer una denuncia ante la autoridad de protección al consumidor de sus respectivas comunidades autónomas.