Twitter ha bloqueado la cuenta de FACUA-Consumidores en Acción. La red social ha comunicado a @facua que uno de sus tuits vulnera las reglas de la compañía, por lo que ha procedido a impedirle el uso de la misma hasta que fuese borrado.

“Hola, FACUA. Tu cuenta, @facua, ha sido bloqueada”. Éste es el texto del correo electrónico enviado por la multinacional estadounidense a la asociación. “Bloqueamos tu cuenta porque se determinó que infringió las Reglas de Twitter”, señala un mensaje que aparece en pantalla al intentar utilizar el perfil e insta a eliminar un tuit donde FACUA denunciaba una estafa telefónica.

El mensaje que ha dado origen al bloqueo de la cuenta mostraba una imagen donde FACUA revelaba un número de tarificación adicional desde el que se estaba cometiendo un fraude masivo y el móvil a través del que se enviaban los SMS que tendían la trampa. El tuit, que tiene más de dos años, alertaba de un mensaje recibido por decenas de miles de usuarios que invitaba a llamar al teléfono 807505637 con el reclamo de que habían ganado “un carro de la compra valorado en 1.000 euros completamente gratis”.

En los últimos días, Twitter también ha bloqueado en dos ocasiones la cuenta personal del portavoz de FACUA, @RubenSanchezTW, por tuits similares emitidos en 2014. En noviembre de ese año, la red social llegó incluso a suspender la cuenta de Rubén Sánchez “por difundir información privada de un individuo”.

El motivo, otro tuit en el que también denunciaba la estafa a través de la citada línea 807 y el movil desde el que se enviaban los SMS.

Los tuits que han venido provocando la suspensión y bloqueo de las cuentas no difunden “informacion privada y confidencial de terceros”, como esgrime Twitter para argumentar que se violan sus Reglas. Y es que FACUA advierte de que la publicación de la línea telefónica a través de la cuál se estaba propiciando un fraude no vulnera ninguna ley y se enmarca tanto en el derecho a la libertad de expresión como a la libertad de dar y recibir información veraz.

Fraudes telefónicos masivos como los denunciados a través de los tuits que ha censurado Twitter han dado origen a la imputación de nueve miembros de una red por los delitos de estafa, blanqueo de capitales, falsificación de documentos y pertenencia a organización criminal. Durante diez años, ganaron unos 22 millones de euros al defraudar a más de dos millones de usuarios, según el informe de la UCO (Unidad Central Operativa) de la Guardia Civil.

Twitter suspende cuentas saltándose la ley

Twitter se arroga la facultad de suspender las cuentas de los usuarios y censurar sus mensajes aunque contengan informaciones veraces que no vulneran legislación alguna. FACUA advierte de que con estas prácticas, la multinacional estadounidense vulnera el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Código Civil y la Constitución Española.

FACUA lamenta la inoperancia de las autoridades de protección al consumidor ante estas prácticas abusivas. La asociación denunció a Twitter por este tipo de prácticas hace casi dos años ante administraciones autonómicas de consumo y la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, que no han anunciado actuaciones al respecto.

Los usuarios que sufran este tipo de abusos pueden denunciar a Twitter ante las autoridades autonómicas de protección al consumidor y solicitar sanciones contra la empresa. FACUA ha habilitado un formulario de denuncia, que puede descargarse en la web FACUA.org/sitecensuratwitter, para que los afectados lo presenten ante la agencia, dirección o secretaría general de Consumo del usuario afectado.